金沙灘景區規范管理標準服務品質提升獲業戶點贊

2019-10-12 09:50 來源:青島西海岸報 標簽:青島西海岸報金沙灘景區管理

日前,青島西海岸新區金沙灘景區經營業戶代表一行5人,將一面印有“恪盡職守 管理有序”的錦旗送到青島西海岸旅游投資集團,表達了對金沙灘景區管理工作的認可及支持。

今年旅游旺季以來,該集團不斷創新金沙灘景區管理模式,完善規章制度,建立長效機制。結合自身實際,制定和完善了《金沙灘景區管理規約》 《金沙灘景區經營業戶星級考核辦法》,積極引導業戶文明經營,確保業戶監管到位。同時,建立月培訓制度,定期組織經營業戶學習,規范業戶經營服務,促進文明經營,有效提升了景區服務品質。

更值得關注的是,該集團還不斷規范景區管理標準,維護景區經營環境。記者了解到,目前金沙灘景區經營業戶全部簽訂了《金沙灘景區經營業戶承諾書》,統一業戶服裝、服務卡,統一配發太陽傘、四角棚,規范迎賓位置,景區整體形象實現穩步提升,盛裝待客。該集團還嚴格控制業戶超范圍經營行為,共沒收私搭帳篷40余個,太陽傘30余把,處理缺件業戶約10起,處理非指定區域迎賓15起,有效確保了景區服務品質的常態保持。

此外,為推進責任落實,該集團還不斷強化考核激勵,定期召開業戶管理會議,通報業戶經營情況,每日檢查2次以上,每周、每月通報檢查考核結果,并通過會議、廣播、LED等媒介進行公示通報,充分發揮了考核指揮棒作用,不斷推動景區管理工作穩步提升,擦亮了青島鳳凰島國家級旅游度假區的窗口形象。(記者 李濤 通訊員 孫敬峰)

責編:徐麗
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